Petclic es una tienda online para animales con TODAS las garantías. La garantía de satisfacción Petclic, te asegura que todo saldrá bien. Tienes garantía de confidencialidad de tus datos. Tienes garantía de Calidad en los accesorios y garantía de frescura en los productos de alimentación. Solo trabajamos directamente con los fabricantes y distribuidores oficiales que garantizan la autenticidad de todos nuestros artículos. Además, puedes devolver el producto, que te será abonado al precio al que lo has pagado.
¿Preguntas?
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¿Que garantías tengo?
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¿Puedo confiar en Petclic?
Miles de familias confían en nuestra tienda para animales. Infórmate y lee las opiniones de nuestros clientes. Visita nuestra página en Facebook y consulta lo que otros dicen de nosotros. Si no fuéramos de confiar, no tendríamos 22.000 usuarios o 17.000 amigos en Facebook. Si aún así no lo tienes claro, llámanos, seguro que nuestra devoción por el cliente acaba de convencerte.
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¿El pago es seguro?
Petclic es la tienda para animales totalmente Segura. Puedes pagar por transferencia bancaria directamente a nuestra cuenta de BBVA. Puedes utilizar Paypal, que es un método de pago sin datos personales o bien puedes utilizar tu tarjeta de crédito directamente en la pasarela de pago seguro de BBVA. Nosotros no almacenamos datos de pago, pues el pago lo realizas directamente en BBVA, entidad financiera de primer nivel mundial.
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¿Me llegará la compra?
Tranquil@, todo saldrá bien. Somos una tienda para animales de CONFIANZA. A ningún cliente de Petclic hemos dejado de entregarle su pedido. NUNCA. Prueba en google con “Petclic opiniones negativas” u “opiniones sobre Petclic” verás que nuestro esfuerzo por satisfacer al cliente, tiene buenos resultados.
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CONFIANZA ON LINE – ¿Que es esto?
Confianza Online es una entidad que vela por los intereses de los clientes que realizan sus compras en tiendas online. Confianza online nos ha certificado como tienda de buenas prácticas en la venta de productos para animales, clara, transparente y que ofrece todas las garantías, información y soporte al usuario. Si no lo hacemos bien, o si nuestros clientes reclaman, no podremos tener el sello de Confianza OnLine. Y lo tenemos desde que nacimos.
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Tengo dudas sobre producto.
Nos hemos esforzado para que Petclic sea el portal con mas información disponible de toda la red. Aún así, como conocemos bien al cliente, hemos dotado a Petclic de un servicio de consulta personal experta sobre animales y sobre productos para mascotas. Si no encuentras la información en cada ficha, o si no te apetece buscarla, llámanos. Conocemos perfectamente los más de 9.000 productos que vendemos y podemos ayudarte.
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¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o debito, con Paypal o por transferencia bancaria. Puedes estar tranquil@, hemos tomado todas las medidas necesarias para garantizar tu seguridad, confidencialidad y tranquilidad en todo el proceso.
¿Porque no hacemos reembolso?, otras tiendas para animales si lo hacen.
Porque creemos que puedes confiar en nosotros. Porque nuestros clientes nos valoran por nuestra atención, seriedad y confianza. Porque nadie que nos llama insiste en pagar con reembolso.
Nos hemos esforzado mucho por ofrecer la maxima información y garantías, por tomar todas las medidas de seguridad en tus compras y tus pagos. Por ser transparentes y aparecer en decenas de foros, blogs y paginas de internet. Esto permite a miles de personas opinar o explicar sus experiencias con nosotros. Hemos escogido una entidad bancaria de primer nivel y hemos obtenido la certificación de Confianza Online. Puedes confiar en nosotros, aunque tus experiencias en otras tiendas sean negativas o seas desconfiado en tu primera compra, seguro que te gustará saber que muchos de nuestros clientes compran por primera vez y siguen con nosotros.
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¿Quién sois?
Somos Pundaline, una empresa transparente de la que puedes consultar datos en Internet. Además de Petclic, tu tienda online para animales, puedes informarte en prensa y en internet sobre nuestra existencia y sobre lo que hacemos. Además, tenemos más de 30 acuerdos de colaboración con entidades de protección de los animales que también han tenido contacto con nosotros, como los miles de clientes y usuarios que nos visitan cada día. También estamos en Facebook, Twitter, Slideshare...
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¿Porque registrarme?
Registrase es garantía de ahorro. Es la mejor forma de ahorrar al máximo en todos tus productos para animales. Cuando te registras recibes cupones de compra que podras aprovechar para realizar compras durante todo el año. También podras recibir cupones de descuento para cualquier pedido, cada pedido que realices recibirás nuevos cupones, recibiras información, descuentos y ofertas de tus marcas preferidas si nos lo indicas.
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¿Por qué comprar en Petclic?
Porque es la mayor tienda de animales que conocerás, porque puedes comprar comodamente, por mas razones: nosotros hacemos un esfuerzo muy acentuado para tener una oferta promocional de primera. El máximo ahorro en todas tus compras, aunque nuestros clientes nos compran porque somos los mejores en atención al usuario, atención de consultas, resolución de incidencias y satisfacción al cliente.
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No estoy del todo segur@...
Comprar por internet es facil, encontrar una tienda de animales de confianza requiere mas tiempo. Muchos de nuestros clientes nos dicen que es la primera vez que hacen una compra por internet y que hasta que nos han conocido no se fiaban. Es una razón. Otra razón es nuestro plan de responsabilidad animal corporativa. Donamos un % de todas tus compras a entidades que trabajan a favor de los animales. Consulta nuestro directorio de entidades animales.
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¿Como me podeís ayudar?
Podemos atender cualquier consulta o duda relacionada con tus animales o en cualquier producto para animales. Te podemos ayudar a escoger el mejor producto o la mejor relación calidad-ahorro. Podemos resolver dudas sobre comportamiento o conducta en general, sobre equipar tu casa o sobre los productos para tus animales. También podemos hacerte todo el proceso de compra, registro y confección de un pedido. Pon a prueba al equipo de Petclic.
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¿Terminará algun día esta crisis?
Somos la tienda para animales mas positiva del planeta. Somos entusiastas, motivados y muy optimistas. Tanto que nos hemos propuesto sacar a Europa de la crisis. De momento estamos contribuyendo a que todas las familias que conviven con animales compren comodamente, desde casa, ahorrando desplazamientos, tiempo, colas y cargas. Además en Petclic nuestros clientes ahorran un 35% en todas sus compras de productos para animales.
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¿Encontraré al amor de mi vida?
Si no lo has encontrado todavía o lo has perdido te animamos a que lo busques sin descanso. El amor de tu vida existe, seguramente está muy cerca de tí. Ah! cuando lo encuentres no le exijas demasiado, procura simplemente que ame de forma inequívoca a los animales. ¡Suerte!
![Scalibor collar antiparasitario [2 medidas]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/scalibor-collar-antiparasitario-2-medidas.jpg "Scalibor collar antiparasitario [2 medidas]")
![Advantix pipetas antiparasitarias para perro [4 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/advantix-pipetas-antiparasitarias-para-perro-4-formatos.jpg "Advantix pipetas antiparasitarias para perro [4 formatos]")
![Milbemax para perros [4 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/milbemax-perros-4-formatos.jpg "Milbemax para perros [4 formatos]")
![Drontal plus pastillas antiparasitarias para perros grandes [2 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/drontal-plus-pastillas-antiparasitarias-para-perros-grandes-2-formatos.jpg "Drontal plus pastillas antiparasitarias para perros grandes [2 formatos]")
![Frontline spray antiparasitario [3 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/frontline-spray-antiparasitario-3-formatos.jpg "Frontline spray antiparasitario [3 formatos]")
![Drontal plus pastillas antiparasitarias para perros [4 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/drontal-plus-pastillas-antiparasitarias-perros-4-formatos.jpg "Drontal plus pastillas antiparasitarias para perros [4 formatos]")
![Kiltix collar antiparasitario para perros [3 medidas]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/kiltix-collar-antiparasitario-para-perros-3-medidas.jpg "Kiltix collar antiparasitario para perros [3 medidas]")
![Condrovet taste condoprotector para perros y gatos [5 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/condrovet-taste-condoprotector-perros-y-gatos-5-formatos.jpg "Condrovet taste condoprotector para perros y gatos [5 formatos]")
![Cosequin taste condoprotector para perros [5 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/cosequin-taste-condoprotector-perros-5-formatos.jpg "Cosequin taste condoprotector para perros [5 formatos]")
![Telmin unidia antiparasitario interno para perros y gatos [3 formatos]](http://www.petclic.es/sites/default/files/imagecache/product_featured_home/telmin-unidia-antiparasitario-interno-para-perros-y-gatos-3-formatos_1.jpg "Telmin unidia antiparasitario interno para perros y gatos [3 formatos]")
No es necesario otro saco de pienso, puesto que ya estoy utilizando este. Parte del saco estaba en el sobre de plástico que traía y creo que no se perdió mucho por el camino, cosa que el anterior no fué así, no he dicho nada xq un fallo lo comete cualquiera, pero ya 2 veces..Por lo demás todo muy bien y me han llegado los pedidos siempre muy rápido en comparación con otras tiendas.
Si mejoráis ese sistema estaría encantada de seguir comprando en vuestra tienda, xq además siempre sois muy atentos,.
gracias por contestar tan rápido.
saludos
No es necesario otro saco de pienso, puesto que ya estoy utilizando este. Parte del saco estaba en el sobre de plástico que traía y creo que no se perdió mucho por el camino, cosa que el anterior no fué así, no he dicho nada xq un fallo lo comete cualquiera, pero ya 2 veces..Por lo demás todo muy bien y me han llegado los pedidos siempre muy rápido en comparación con otras tiendas.
Si mejoráis ese sistema estaría encantada de seguir comprando en vuestra tienda, xq además siempre sois muy atentos,.
gracias por contestar tan rápido.
saludos
Lamentamos muchísimo esta incidencia. Realmente no es algo común, por lo que ya sabes que quedamos a tu disposición para ayudarte en lo que haga falta. Por tu interés, el nuestro y el de todos los usuarios, hemos creado un sistema de embalaje que va a entrar en funcionamiento en breves, y el cual evitará problemas como el que te ha ocurrido. Una vez más, lamentamos lo ocurrido. Sabemos que pueda que no sea la mejor opción, pero si lo prefieres podemos mandar otro saco de nuevo.
Un saludo de todo el equipo de Petclic.
Mi pedido ha llegado hoy, y otra vez me llega el saco de pienso roto. Todo muy bonito,rápido, mucha información , precio bien pero ... No me hace ni pizca de gracia los sacos rotos de pienso, lo siento, me parece un fallo gordo, no esperaré una tercera, lo siento, pero solo me ha pasado con vosotros. Todo lo demás perfecto..
Precio y calidad equilibrado, de hecho compro en esta web por ser más económica que otras más conocidas. El servicio es perfecto y todo llega en correcto estado. Han fidelizado una clienta! :)
En el ultimo pedido que hice me tardaban un poco más en traerlo porque les faltaba un producto pero enseguida me llmaron los Petclic y me dijeron que lo podia cambiar por otro similar, mas caro y sin pagar diferencias. Muy bueno por su atencion y enseguida llego todo como siempre. Enhorabuena por el servicio
Todo fue bien y rápido. Compré porque comparando era el mejor precio, la próxima vez volveré a comparar y si siguen teniendo el mejor precio volveré a comprar, si no, probaré con el de mejor precio. Compré comida para mi perro
Es la tercera vez que compro en Petclic y estoy muy contenta con su servicio. ¡¡El pedido que me ha llegado hoy lo hice ayer!!! Así que más rápido imposible. Antes había trabajado con otras webs y tardan una semana o más en enviarte el pedido. Los precios son muy competitivos y tienen todo lo que necesito. ¡Enhorabuena!
Hola yo asta ahora bien, y si les pides alguna cosa que no tengan te la buscan y te dicen si la pueden conseguir , pedirles a un que sea por probar y vosotros mismos opinar , un saludo
Ya he realizado dos compras a través de petclick y todo ha salido perfecto. En 48 horas he recibido el pedido, en las dos ocasiones sin ninguna incidencia, así que enhorabuena por el servicio y por la variedad de productos.
Es la web que mejores precios he visto ademas encntre todo lo que necesitaba, era el primer pedido que hacia y hubo un pequeño mal entendido, pero me llamaron y se aclaro todo ademas el chico muy amable. Por ahora bien ahora estoy esperando mi segumdo pedido
Enhorabuena por esta pagina, es la primera vez que compro y el precio es realmente el porque de haberos elegido a vosotros, el envio rapido, salvo que al caer viernes he ido yo pero por voluntad propia a recojer el pedido en la sede, pero porque mis nenas no tenian pienso para mañana sabado y como no repartian.. enfin que todo genial, encima un regalito que pasada de huesetes :p Muchas gracias!! Cada dos semanas que es lo que les dura comprare de nuevo,Yo me quedo aqui jeje. Gracias de parte de wendy, luna, y bombonsito tres peluditas que hacen clic!
La atención telefónica es excelente. La página web bastante cómoda. Precios muy competentes y transporte veloz.
Enhorabuena por vuestro trabajo, seguid mejorando día a día.
Muy contenta. Puntual en la entrega, he observado que en el último pedido era otra empresa, y con un regalito por el que estoy muy agradecida. Seguiré comprando en Petclic, Muchas gracias
Siempre ha llegado todo en el plazo fijado, en buenisimas condiciones y con regalito!!!
seguiré comprando en esta web durante muuucho tiempo
buenono puedo hablar nada mal de petclic, aunque soy nueva y solo he hecho un pedido, porque no me ha hecho falta mas por el momento,claro, pero os puedo asegurar que hare mas,muchos mas.Me parece que sois de mucha seriedad y con gran responsabilidad. EXCELENTE SERVICIO
En general tenéis precios más competitivos que en otras webs. El pedido me llegó en perfectas condiciones. Tuve un pequeño problema, pero os llamé y me lo solucionasteis enseguida. Sin duda volveré a comprar en vuestra tienda. Gracias por los palitos que me regalasteis, a Chelsea les encantó.
Muy buen servicio. Rápida distribución y con precios competitivos. Es una página la cual aconsejo a todos mis contactos. Buen trabajo, seguid así.
Productos de calidad, precios competitivos, buena atención al cliente, cumplen los plazos de entrega. Pero, lo mejor es sin duda su Plan de Responsabilidad Animal, hecho que debería animar a cualquier amante de los animales a comprar en Petclic.
Gracias por vuestra profesionalidad, me sorprende gratamente que hoy en día donde en casi todos los lados somos números vosotros esta gran empresa Petclic nos tratais individualmente a cada cliente, preocupándose de cada envío y de cada opinión.
Gracias por seguir como el primer pedido, nos haceis sentir especiales, a nosotros y a nuestras mascotas.
Muchas gracias por el envio tan rápido! Un gran servicio
ayer solicité llamada por vuestra parte porque con el dia de fiesta se me había ido el santo al cielo y necesitaba unas cosas urgentes porque marchaba fuera.Muy, pero que muy amablemente me llamásteis y me dijisteis que si hacia el pedido inmediatamente me llegaría antes de viernes.
Pues bien..me lo acaban de entregar!!
Quería daros las gracias por todo y por el servicio que dais. Perdonad las molestias que os haya podido ocasionar y por favor, felicitar al trabajador que realizó la gestioón porque OOOLE!! Que además fue super simpatico!
Muchas gracias y un saludo,
Laura Gordillo López
Tenéis muy buen servicio, precios y atención al cliente. Compro aquí desde hará 1 año y lo seguiré haciendo :)
Judith
PRONTO HARA EL AÑO QUE SOY CLIENTE Y NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS A LO CONTRARIO CUALQUIER DUDA O INCIDENCIA LO RESUELVEN RAPIDO Y SIEMPRE CON EL MEJOR TRATO Y AMABILIDAD QUE SE PUEDA DAR GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE PETCLIC.
PRONTO HARA EL AÑO QUE SOY CLIENTE Y NUNCA HE TENIDO PROBLEMAS A LO CONTRARIO CUALQUIER DUDA O INCIDENCIA LO RESUELVEN RAPIDO Y SIEMPRE CON EL MEJOR TRATO Y AMABILIDAD QUE SE PUEDA DAR GRACIAS A TODO EL EQUIPO DE PETCLIC.
He realizado ya varios pedidos con Petclic, todos genial y siempre mandan algún detallito. Los cupones descuento, lo mejor. Siempre premian la fidelidad y viene muy bien para la próxima compra. Ya compro todo por internet, y en menos de una semana lo tengo en mi casa. Siempre que tengo algún problema o alguna duda, la atención telefónica es correcta y siempre me lo solucionan todo. Además, el transportista me llamó por teléfono para preguntar si podía dejarlo en casa de mi vecina porque no me encontraba en casa y no tuve ningún problema. Muchas gracias por todo, siempre geniales.
Siempre que necesito algún producto no dudo en mirar y comparar con otras webs, y cuando merece la pena no dudo en comprar. Los pedidos llegan rápido y sin problemas. Sin dudarlo, una web recomendada para vuestra mascota!!!..
HOLA...LLEVO BASTANTES COMPRAS REALIZADAS EN ESTA WEB Y HASTA EL MOMENTO NO HE TENIDO EL MAS MINIMO PROBLEMA...MÁS BIEN AL CONTRARIO. CUANDO HE TENIDO DUDAS DE ALGO HE LLAMADO Y EL TRATO TELEFONICO TAMBIEN GENIAL.
PETCLIC NOS AYUDA DIA A DIA CON CONSEJOS PARA NUESTRAS MASCOTAS QUE NOS VIENEN MUY BIEN Y ADEMAS NOS PREMIAN CON DESCUENTOS EN NUESTROS PEDIDOS. ADEMAS ES UNA FORMA MUY FACIL DE COMPRAR Y TENEMOS EL PEDIDO ENSEGUIDA EN NUESTRO HOGAR, SIN NECESIDAD DE DESPLAZARNOS QUE HOY EN DIA ES MUY NECESARIO
Yo hice un pedido, que como sabréis se paga en el mismo momento de hacerlo, y tres días después me dice una vecina que le han dejado un paquete para mí.
No entiendo muy bien por qué doy mi teléfono si no me van a llamar.
Por todo lo demás, bien, volveré a hacer otro pedido.
En cuanto te falta algo en casa no tienes que andar pensando en el precio, ni en cuantos días me llegará... ves que se te acaba algo, te sientas en el ordenador y al poco lo tienes en casa. Gracias por vuestro servicio tan eficiente.
Comprando en Petclic siempre salgo ganando...:) Los precios son imbatibles, profesionales, trato excelente, premian la fidelidad y siempre amables. Para qué busque otro sitio si lo tengo todo con el Petclic. Yo y mi Fülike /bulldog francés/ estamos muy contentos con ellos...:)) Seguid así!!
Qué vengan a comprar en Petclic!! No van a arrepentirse! Qué les vaya muy bien al equipo Petclic!!! Saludos, Susana
Hola:
Les quiero dar un 10 esta vez, porque el viernes les hize un pedido, puse que lo necesitaba con urgencia, ayer me llego el mail de que me lo habian enviado, suponia que tardaria mas dias como siempre me ha pasado, cual es mi sorpresa que hoy a estas horas (12:28) ya lo tengo en casa.
Muchisimas gracias por ser tan rapidos, esta vez si me habeis sacado del apuro que tenia, ya que Raksha (mi yorkshire) ha habido que operarla con urgencia y necesitaba la comida especial y en el veterinario salen muy caras las latas.
Ya sabeis que seguire confiando en vosotros y recomendadoos
Es la primera vez que compro en Petclic tras habermelo recomendado un amigo. Desde luego que se acabaron los paseos a la tienda. Aqui todo es mas barato, te lo traen a casa y el servicio y detalles con los clientes son muy buenos. Lastima que no vendan la arena para gatos Lloc-net aromatizada, pero sin duda son los mejores con diferencia.
Estoy muy contenta con petclic. tienen una relación calidad/precio/atención extraordinaria!! Siempre cuento con PETCLIC cuando tengo o quiero comprarle cosas a mis babies!
Saludos y un abrazo.
Lourdes.
Pues eso, felicitaros por la página, por vuestros productos y precios y por vuestro impecable servicio. Llevo comprando unos cuatro meses y nunca he tenido ningún problema. Seguid así...
Llevo comprando en petclic casi un año, y estoy encantada de haberlos encontrado. Además de tener unos precios muy competitivos, tienen muchísima variedad de productos. Los envíos llegan en perfectas condiciones y son rápidos. Aportan una cantidad a la protectora que tú elijas. Pero es el trato que me han dado lo que hace que siga comprando aquí; siempre buscan mejorar y que estemos aún más contentos con su servicio. Para mí ya tenéis el 10, mil gracias!!
TRATO EXCELENTE, PRODUCTOS DE PRIMERA PARA TU MASCOTA, Y UN SERVICIO QUE NI CORREOS JEJE
OS LO RECOMIENDO
Saludos.
Solo compro pienso a veces algo mas, tienen de todo.
Una vez hice una consulta para mi perro, solucione el problema.
El trato excelente, si algo no tienen te llaman y todo solucionado, ademas, es un lujo que te traigan los pedidos a la puerta de casa.
Que mas decir, son los mas baratos del mercado y ademas con descuentos.
Excelente, seguid así.
Eduardo M.
El pedido, genial, como siempre. Justo a tiempo, con buenos descuentos y siempre algún detalle. Además, me informaron muy bien de las ofertas de Royal Canin y los regalos que ofrecían. Volveré a realizar otro pedido.
La atención del equipo, la rapidez en la entrega, la eficacia para hacerte llegar todo a casa en las mejores condiciones. Creo que es una página que nos da muchas opciones de compra a los "adictos" a nuestras mascotas y que además nos ayuda a decidir lo que queremos comprar. A parte de eso, el equipo de petclic es genial y siempre dispuesto a ayudar.
La entrega fue bastante rápida. Además se nota la diferencia de precio entre comprar en el veterinario o tienda especializada y aquí.
He comprado en otras webs de mascotas y esta tiene un mejor surtido.
Espero no solo sigan así, sino que cada vez mejoren más!
Estoy muy contenta con la atención y la amabilidad que he recibido por parte vuestra dado que he tenido alguna incidencia en mis comandas y rápidamente me habéis tenido informada. muchas gracias!
los productos tienen muy buena relación calidad precio y la atención al cliente es FABULOSA !!!!!!!!!!!!!
Mi mas sincera enhorabuena al equipo de PETCLIC. Un abrazo,
CARMEN.
los productos tienen muy buena relación calidad precio y la atención al cliente es FABULOSA !!!!!!!!!!!!!
Mi mas sincera enhorabuena al equipo de PETCLIC. Un abrazo,
CARMEN.
Muy contenta con el servicio y el trato.
He comprado carias veces y siempre un trato excelente, y si algún producto no estaba en stock e iba a tardar un poco más de lo habitual, siempre me han tenido perfectamente informada para evitar malos entendidos y cabreos innecesarios.
Fenomenal :)
Son una empresa seria, los pedidos me han sido entregados en 24-48h. Hasta el momento contenta.
Hasta el momento, la mar de bien. Hice un pedido y se les olvidó una muestra de pienso q solicité, pues envie un correo y al otro día estaba en casa. Perfecto
Un saludo a todos
Nosotros ya hemos comprado el pienso para el perro un par de veces y estamos encantados, sitio fiable, rápido y el más barato. Siempre con regalos y cupones descuento. La atención al cliente por teléfono estupenda, de verdad que es una página muy recomendada :)