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Condiciones generales de venta

Somos mucho más que una tienda de animales online con los mejores precios, más que una tienda online para mascotas con el mayor surtido de Europa.

Somos lo que nuestros clientes dicen... la mejor atención al cliente, con un trato personalizado que no es tan habitual en el mundo online. Somos la tienda para perros, para gatos, para roedores y para todas las mascotas.

Petclic es tu tienda de productos para mascotas, personas entusiastas y ultra-motivadas por lo que hacemos: Ayudamos, asesoramos, guiamos y aconsejamos a usuarios y clientes para que su compra siempre salga bien. LLÁMANOS Y PRUÉBANOS.

¿La mejor cesta de la compra? Sin duda, aunque mucho mas que ahorro, precios, ofertas y descuentos, Petclic es la tienda de animales online donde todo sale bien. Tu pedido y tus animales... en buenas manos... ¿Por qué comprar en petclic?

Condiciones generales de venta

Cualquier compra realizada en Petclic.es se entiende en el marco de aceptación de estas condiciones generales de compra y en los términos detallados en este y en el resto de documentos sobre Precios, Formas de Pago, Entregas y disponibilidad de Stock, Devolución y Garantía de los productos.

 

Todos los productos que se exponen en Petclic.es no están sujetos a ningún tipo de restricción sobre venta y salvo indicación poco probable sin ninguna limitación en cantidad o frecuencia. Recuerda, son productos para animales. En ningún caso deben consumirlos las personas.


Los precios y detalles de la ficha de cada producto indican el máximo de datos para facilitar tu compra. La información, consejos e imágenes que los muestran tratan de reflejar de la forma más ajustada las características del producto.

 

Dispones de un servicio online para cualquier duda, aclaración o información sobre cualquier producto.

 

Toda la responsabilidad sobre la calidad producto y sobre las condiciones en que lo adquieres recae en Petclic directamente, quien garantiza los productos que adquieres en nuestra tienda.

 

Petclic.es y sus fabricantes de productos para animales garantizan el correcto funcionamiento y óptima calidad de sus productos, no obstante es responsabilidad del cliente la correcta utilización del mismo según las indicaciones del envase que realiza cada fabricante, Petclic, recomienda seguir las recomendaciones de un Veterinario para el uso de productos farmacológicos aun cuando estos no requieran la expresa prescripción de un veterinario.

 

Hemos escogido a los Laboratorios y fabricantes de productos para animales líderes en el mercado porque son los que facilitan más información y nos ofrecen más garantías.

 

Consulta especialmente las indicaciones de consumo de todos los productos de alimentación para perros y gatos que adquieras en Petclic o en cualquier otro comercio, en especial también en los productos farmacológicos.

 

Un seguimiento estricto de estas indicaciones y de las indicaciones de tu veterinario relacionadas con estos productos evitará problemas de sobrepeso, enfermedades y visitas a la consulta veterinaria.

 

Recuerda puedes contactar con nosotros de diversas formas para resolver cualquier duda, consulta o necesidad de información que pueda surgir en tu visita o proceso de compra.

 

La actividad comercial que realizamos está sujeta a nuestra aceptación de las Leyes de Comercio vigentes y dentro del marco jurídico que reglamenta nuestra actividad comercial en España y Europa y que tratan de proteger- regular el tráfico entre empresas y/o personas.

 

Ante cualquier conflicto o incidencia Petclic.es tiene la voluntad de mostrarse comprensivo y razonable con el cliente y hará un esfuerzo amplio para resolverlo rápidamente.

 

Condiciones de envío
La entrega se realizará en el domicilio indicado en el pedido.

Escogemos la agencia de transporte que mejor nos garantiza la entrega óptima en cada zona de la geografía.

 

Recuerda que a veces, dependiendo de tus horarios de trabajo o permanencia en tu hogar, te puede convenir más que la entrega se realice en tu lugar de trabajo, en casa de un familiar o en un establecimiento de tu confianza o lugar de paso. Tenlo en cuenta en el momento de detallar el pedido y la dirección de entrega.

 

Los productos a la venta en Petclic.es están presentes en nuestras instalaciones salvo indicación en la ficha del producto.

 

Se entiende que si no indicamos lo contrario, nuestros pedidos son servidos entre 24 y 72 horas (días laborables), si bien intentaremos que el plazo sea siempre el más corto posible.

En la ficha de cada producto y en el cierre de tu pedido te indicaremos la fecha orientativa de servicio.

 

Ten en cuenta que los pedidos con un volumen importante pueden estar sujetos a condiciones especiales de entrega y pueden tener mejores condiciones en precio y descuento.

 

En caso de que un pedido aceptado superase un plazo de entrega superior a 3 días laborables, contactaremos contigo para indicarlo, en cualquier caso tendrás la oportunidad de anular tu pedido si el plazo de entrega no te conviene. Sin ningún coste por tu parte.

 

Modalidades de pago

TARJETA DE CRÉDITO
Te recomendamos el pago con tarjeta a través del TPV virtual de Banco Santander - Elavon
Consideramos que es la forma más cómoda y rápida de recibir tu pedido.
En cuanto el pago se ha realizado empezamos a procesar tu pedido.
Puedes escoger pagar con: VISA, 4B, MasterCard etc...

PAYPAL
Si eres usuario de Paypal y prefieres esta modalidad, escógela.

TRANSFERENCIA BANCARIA
Indicando en el asunto tu nombre y apellidos a la cuenta: 0182 1030 24 0201544352

CONTRAREEMBOLSO
Paga cuando recibas el pedido. Esta opción tiene un coste adicional de 5€

SEQURA

Recíbelo primero y paga después:

  1. Elige esta opción al realizar tu pedido, no necesitas tarjeta.
  2. Recibe tu pedido y comprueba tu compra.
  3. Tienes hasta 7 días después del envío para pagar.
Pago Fraccionado:
 
  1. Eliges "Fracciona tu pago" al realizar tu pedido y pagas sólo la primera cuota.
  2. Recibes tu pedido.
  3. El resto de pagos se cargarán automáticamente a tu tarjeta.
 

Condiciones de envío y costes de transporte
Los precios, ofertas y ventajas de los que puedes beneficiarte son muy competitivos y hemos querido que todos los clientes se beneficien por igual. Es por ello que entenderás que los gastos de transporte deben tener un tratamiento equivalente al importe de tu pedido.

Cualquier pedido que supere el importe de 39 euros con envio a la península, no tiene gasto ninguno de envío. Para envíos a las Islas Baleares, el importe mínimo del pedido es de 70€.

Intenta planificar tu compra de forma que ahorres al máximo en los formatos más grandes o compra para varias semanas, así te garantizas aún más ahorro.

Si tu importe no supera los 39€ los costes de envío son de 5,95€.

Para los envíos a las islas baleares los gastos de envío son de 6,95€ si tu pedido inferior a 70€.

Todos los costes por transporte y envío INCLUYEN el IVA.
Normalmente las entregas se realizarán en el periodo de 24 a 72 horas.

El importe de 39 euros es un mínimo razonable que hemos calculado para que te ahorres el transporte a tu casa. Recuerda que nuestras fechas de caducidad son largas, con lo que puedes completar tu pedido comprando cantidades de producto para varios meses si tu consumo mensual es muy reducido.

 

Devolución
Todos los productos para animales que entran en nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.

 

Trabajamos con una alta rotación de producto, con lo que cada día recibimos producto con fecha de caducidad directa del fabricante, no almacenamos grandes cantidades, por lo que las fechas de caducidad son muy óptimas. En algunos productos antiparasitarios hasta 3 años de caducidad te permitirán planificar la prevención durante grandes períodos de tiempo para ahorrar aún más.

 

Aun así, ten en cuenta algunos aspectos importantes:
Si observas que el paquete, en el momento de la entrega en tu domicilio, tiene un aspecto exterior que indica que puede estar roto o estropeado y que su calidad o conservación están en riesgo, no lo abras, simplemente no lo aceptes. Nos será devuelto y volveremos a enviar uno nuevo. No corras ningún riesgo en este aspecto y no tengas ningún reparo en indicarlo al personal del transporte.


Si una vez abierta tu compra, el producto no está en perfecto estado, contacta con nosotros. Te daremos las instrucciones para devolverlo. Si el producto está en perfecto estado y aun así prefieres devolverlo, contacta también con nosotros.


El Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento (o devolución) es de 7 días hábiles, tal y como dispone el artículo 71 del mismo Real Decreto Legislativo. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

 

Garantía de los productos
En Petclic hemos realizado una profunda selección de nuestro catálogo de productos y de sus fabricantes. Te ofrecemos productos de la máxima calidad y nos esforzamos para que siempre tengas ventajas en la compra. Los productos que vendemos son fabricados y distribuidos por las primeras marcas del mercado Español, Europeo o Mundial.
Todos los fabricantes que hemos seleccionado cumplen los estándares de Calidad y garantías que exigen las leyes Europeas en todos los procesos de fabricación, ingredientes o composición, almacenaje y responsabilidad ante el Cliente.


Petclic garantiza el 100% de los productos que ofrece a la venta, ofrece la garantía de calidad de los productos líderes del mercado y de los proveedores que garantizan el máximo nivel de exigencia para asegurar que tu proceso de compra y consumo sea satisfactorio.

Tal y como indica la ley:
"Petclic.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."


"En caso de producto defectuoso, el vendedor (Petclic) deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella."

Todos los productos que entran a nuestro almacén son cuidadosamente revisados y una segunda revisión se realiza en el momento de enviar el producto a casa de nuestros clientes.