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Nuestra responsabilidad con los más desfavorecidos

Somos mucho más que una tienda de animales online con los mejores precios, más que una tienda online para mascotas con el mayor surtido de Europa.

Somos lo que nuestros clientes dicen... la mejor atención al cliente, con un trato personalizado que no es tan habitual en el mundo online. Somos la tienda para perros, para gatos, para roedores y para todas las mascotas.

Petclic es tu tienda de productos para mascotas, personas entusiastas y ultra-motivadas por lo que hacemos: Ayudamos, asesoramos, guiamos y aconsejamos a usuarios y clientes para que su compra siempre salga bien. LLÁMANOS Y PRUÉBANOS.

¿La mejor cesta de la compra? Sin duda, aunque mucho mas que ahorro, precios, ofertas y descuentos, Petclic es la tienda de animales online donde todo sale bien. Tu pedido y tus animales... en buenas manos... ¿Por qué comprar en petclic?

No es un secreto, pero, al ser una cuestión de principios, no queremos hacer un uso comercial de la misma. No es un argumento para que nos compres, es una cuestión que nos hace más felices a nosotros. No tienes por qué estar de acuerdo necesariamente.

Los animales, hoy en día, no tienen la capacidad de auto-proteger su propia especie frente a la nuestra.
Los animales no tienen la capacidad de convertirse en un colectivo para defenderse.
Las personas, en especial las que valoramos los beneficios de convivir con animales, tenemos la obligación de difundir estas iniciativas y tratar de obrar en su defensa.
Estamos a favor de las leyes que protegen a los animales y a favor de una iniciativa legislativa que ordene, de una vez por todas, el comercio de animales.
Estamos en contra del tráfico de especies o de la explotación comercial de los animales. En todas sus variantes.
No nos gustan las personas que adquieren un animal por capricho y lo abandonan de forma irresponsable por incapacidad o inmadurez.
Estamos a favor de la adopción y la acogida, de la tenencia responsable y de fomentar criterios de responsabilidad en la elección de un animal.
Queremos ser una parte activa y un soporte para las iniciativas, organizaciones, entidades y personas que trabajan activamente en la mejora de las condiciones de vida de los animales.

Una de las muchas iniciativas que nos inspira
En 1975 la ONU dictaminó una resolución que instaba a los gobiernos a destinar un 0,7% de su PIB a causas para el desarrollo de países pobres. Si todos los estados, empresas y organizaciones del mundo desarrollado llevaran a cabo iniciativas en este sentido, el mundo entero acabaría, con un esfuerzo muy pequeño, con todos los desequilibrios, situaciones de exclusión, pobreza y subdesarrollo. No solo de los países subdesarrollados, sino también de los países desarrollados en los que estas situaciones también existen, no solo de la especie humana, también de las especies animales.

Nuestra intención:
Donar un 0,7% en metálico de todos nuestros ingresos y también un 1% más de los kilos de alimentos que vendemos a todos nuestros clientes para destinarlo a entidades que trabajan en favor del bienestar, subsistencia o calidad de vida de los animales.
Por el momento hemos certificado y admitido en nuestro directorio a unas 50 entidades repartidas por todo el territorio, para apoyar económicamente el trabajo que están realizando.

Durante el año 2016 seguiremos trabajando para certificar y homologar más entidades que trabajen a nivel local en cada provincia, comarca, ciudad o área. Para ello, necesitamos la ayuda de usuarios, amigos y clientes de Petclic.
Os pedimos que nos propongáis causas o instituciones que están realizando estas labores cerca de vuestra zona. Si los conocéis de primera mano mejor.
Infórmanos si conoces alguna entidad que crees que necesita nuestra ayuda. Contactaremos con ella y le pediremos algunas informaciones sobre el trabajo que realizan o la causa que pretenden difundir. Nuestra finalidad será incluir a dicha entidad en nuestra lista de organizaciones a las que vamos a apoyar, ya sea económicamente o difundiendo su causa en nuestro portal.
[Contacta con nosotros] y danos datos sobre la entidad para contactar con ella o para tener más información sobre nuestro plan de responsabilidad con los animales.

Información para las Entidades:
Nuestro primer objetivo, el Plan de satisfacción al usuario y cliente Petclic, marcha por muy buen camino. Hasta la fecha, nuestros clientes destacan que el servicio de atención al cliente y el servicio de respuesta y resolución es el punto más destacable de nuestra actividad.

En segundo lugar, nuestro objetivo de alcanzar el surtido más amplio al mejor precio posible del mercado, también está dando muy buenos frutos. El importante número de repeticiones de compra y los comentarios recibidos son también muy destacables.

Durante este año 2016, vamos a incorporar más familias y marcas de productos para todas las especies. Además continuaremos acelerando nuestros planes de promoción y descuentos para asegurar el máximo ahorro a nuestros clientes. Somos y seguiremos siendo la tienda con más ventajas y mejor precio en la cesta de la compra combinada.

Los cupones Petclic son ya una herramienta utilizada en la práctica totalidad de los pedidos de nuestros clientes, que ven como su ahorro global en la cesta de la compra, puede superar el 35% en todos sus pedidos.

El experto Petclic, nuestro servicio de ayuda y consulta sobre especies, es un servicio cada vez más demandado y la prueba es que durante el año 2013 ha atendido satisfactoriamente más de 3200 consultas y dudas relacionadas con problemas de nutrición, salud y comportamiento de todas las especies, siendo además un aspecto muy destacable de nuestra diferenciación en el mercado.

Pero, lo que más nos llena de satisfacción es poder anunciar que el Plan de Responsabilidad de Petclic ha recibido muy buena adhesión por parte de todos nuestros usuarios, y es por ello que queremos compartirlo con todas las entidades que se han adherido a dicho plan.
Pasamos a informaros de algunos aspectos del mismo:

  1. Participan en este Plan 49 entidades. El Directorio sigue abierto a todas aquellas entidades que quieran participar. Tenemos todavía algunas comunidades autónomas que no han adherido ninguna entidad.
  2. Hasta la fecha todas las entidades han sido incluidas en el directorio de entidades que figura en nuestro portal
  3. En nuestra Biblioteca de consejos hemos incrementado la información relativa a la adopción y acogida y referenciado a dichas entidades en cada caso.
  4. Durante el año 2016 seguiremos activos en nuestro plan para promover nuevos contenidos y consejos relacionados con la adquisición responsable de animales:
  • Nuevas fichas de contenido especial para personas que por primera vez quieren adquirir un perro, fomentando la decisión reflexionada y recomendando la adopción o acogida en lugar de la compra impulsiva.
  • Información sobre recomendaciones y advertencias sobre la adquisición en los canales comerciales de compra y venta de animales: Tiendas de calle, criadores, internet etc...
  • Información exhaustiva sobre conducta, adiestramiento, convivencia y relación con niños, ancianos y en general con la familia, para mejorar las posibilidades de convivencia en armonía y comodidad.
  • Información para mejorar el bienestar y la salud de los animales en familia e incrementar el conocimiento que las personas tenemos sobre los animales con los que convivimos.

SEGUIMIENTO DEL PLAN
Con fecha ENERO 2016 han sido realizadas en su totalidad las transferencias de fondos a las entidades que participan en el plan. En fecha febrero 2016, los medios de alcance recibirán nuestras notas de prensa relacionadas con el plan y las entidades participantes.

  1. Durante el mes de Octubre 2016, cerraremos éste año de actividad de nuestro Plan, periodo durante el cual las entidades seleccionadas por nuestros clientes recibirán las ayudas económicas que Petclic va a entregar a cada Entidad.
  2. Más de 45.000 usuarios no han indicado ninguna entidad como preferida. No obstante, aquellos pedidos de clientes que no hayan seleccionado entidad, serán asignados a la totalidad de entidades, de forma que en mayor o menor cuantía, todas las entidades recibirán financiación del Plan.
  3. Durante el período de cierre contactaremos con cada entidad para formalizar las donaciones.

Para cualquier duda, consulta o para recomendar una entidad, contactar con nuestro equipo de soporte a través del portal.